Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о постепенном возобновлении планового лечения.

Vaata edasi Vaata edasi

ПРИЕМЫ, ОБСЛЕДОВАНИЯ, ПРОЦЕДУРЫ

Время моего приема было отменено во время чрезвычайного положения. Как мне попасть на прием? 

  • Региональная больница постепенно возобновляет плановое лечение. Со всеми пациентами, время приема которых было отменено, свяжутся и назначат новое время. 
  • Если ваше состояние ухудшается в течение периода ожидания, пожалуйста, свяжитесь со своим семейным или лечащим врачом.
     

Я – новый пациент. Как мне попасть на прием?

  • Вы можете записаться на прием к врачу в общегосударственной дигитальной регистратуре или по телефону 617 1049. 
  • С 01.05.2020 можно использовать направления, срок действия которых истек во время чрезвычайного положения; в информационной системе здоровья срок действия направлений продлен на 180 дней. 
     

Мне предстоит прием, обследование, анализ или процедура. Как мне узнать, что они состоятся?

  • Больница отправит SMS-уведомление о приеме за 5 рабочих дней.
  • Если прием запланирован как удаленный прием, то с вами свяжутся по телефону не позднее, чем за 1-2 дня до приема, и договорятся, когда и как будет проводиться удаленный прием (по телефону, по Skype). Пожалуйста, будьте доступны по телефону. 
     

Можно ли сдать анализ крови?

  • Если вы здоровы, вы можете прийти на сдачу анализа крови.
  • Пациенты могут сдать анализ крови в корпусе Мустамяэ в кабинете сдачи крови C1070. Кабинет открыт с понедельника по четверг с 7:30 до 17:00 и в пятницу с 7:30 до 16:00.
     

Что мне следует учитывать, приходя на прием?

  • Региональная больница прилагает всё от себя зависящее для обеспечения безопасности своих пациентов и снижения риска заражения COVID-19.
  • Если у вас температура, кашель или вы были в тесном контакте с больным COVID-19, то сообщите об этом своему лечащему врачу, прежде чем приходить на прием. 
  • Пациенты могут входить в Региональную больницу через главный вход. Пожалуйста, приходите в больницу за 15 минут до начала приема. 
  • При входе в больницу возле дверей вас попросят продезинфицировать руки антисептиком, измерят температуру и дадут защитную маску, которую необходимо носить на протяжении всего пребывания в больнице.
  • Затем мы попросим как пациента, так и сопровождающего заполнить декларацию о состоянии здоровья.
  • После заполнения декларации о состоянии здоровья вас направят в основную регистратуру, где вы получите браслет для перемещения по зданию.
  • Тест на коронавирус не делается всем приходящим на прием пациентам. 
  • Прежде чем прийти на прием, прочитайте рубрику новостей на веб-странице Региональной больницы о COVID-19 (www.koroonakriis.ee), где мы сообщаем о чрезвычайных изменениях.
     

По прибытии на прием необходимо заполнить декларацию о состоянии здоровья. Что это такое?

  • При входе в больницу мы просим заполнить декларацию о состоянии здоровья. В декларации нужно ответить на четыре вопроса: были ли вы или кто-либо из членов вашего домохозяйства в контакте с больным COVID-19 в течение последних 14 дней; имеются ли у вас какие-либо симптомы заболевания (температура выше 37,5 °C, кашель, боль в горле, затрудненное дыхание, нехватка воздуха, хрипота, насморк или заложенность носа, боль в горле, мышечные боли, усталость, потеря вкуса и чувствительности к запаху); тестировались ли вы прежде на COVID-19 с положительным результатом; находились ли вы или кто-либо из членов вашего домохозяйства за границей в течение последних 14 дней. 
  • Вы также можете заполнить декларацию о состоянии здоровья дома и взять ее с собой, когда придете в больницу. Декларацию можно найти здесь.
     

Могу ли я прийти на прием с сопровождающим? 

  • По возможности приходите на прием без сопровождения. Одного совершеннолетнего сопровождающего можно взять с собой только в том случае, если этого требует состояние вашего здоровья. В связи с чрезвычайным положением нет возможности использовать зоны ожидания посетителей.
  • Сопровождающий тоже должен заполнить декларацию о состоянии здоровья и пройти проверку здоровья.
     

Какие особые требования мне нужно соблюдать в больнице? 

  • Мы просим соблюдать правило 2+2 и соблюдать с другими людьми дистанцию не менее двух метров.
  • В больнице вам будет предоставлена защитная маска, которую нужно носить на протяжении всего пребывания в больнице.
  • Соблюдайте правила гигиены: регулярно дезинфицируйте или мойте руки. Не прикасайтесь к лицу, глазам или рту немытыми руками.
  • Если вы чихаете или кашляете, то прикрывайте рот и нос одноразовой салфеткой. Выбросите ее сразу же, а затем вымойте или продезинфицируйте руки. Если у вас нет салфетки, используйте свой рукав (часть предплечья), но не голую руку. 
     


ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ


Можно ли обращаться в EMO?

  • Если ваше состояние здоровья требует неотложной медицинской помощи, обязательно приходите в EMO.


Необходимо ли направление от семейного врача для проведения теста на COVID-19 в палатке EMO?

  • Нет, однако обращайтесь в EMO только в том случае, если ваше состояние здоровья требует неотложной медицинской помощи.


У меня есть легкие симптомы вирусного заболевания. Могу ли я прийти в EMO с этой проблемой?

  • Мы настоятельно просим не приходить в EMO с легкими симптомами вирусных заболеваний – с такими симптомами обращайтесь к семейному врачу или позвоните по консультационному телефону семейного врача 1220.


Если у меня есть травма, как я могу быть уверен, что не заражусь коронавирусом в EMO в Региональной больнице?

  • Больница со своей стороны прилагает все усилия, чтобы максимально защитить от инфекционных заболеваний как пациентов, обращающихся на стационарное лечение, так и пациентов, находящихся на стационарном лечении, а также своих работников. Вы и сами можете уменьшить риск заражения, очищая руки антисептиком и соблюдая требования этикета при кашле.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?


Где я могу получить информацию о состоянии своего близкого?

  • Если ваш близкий помещен в отделение экстренной медицины (EMO), информацию о его состоянии вы можете получать по телефону 617 1369. 
  • Информацию из больницы вы можете получать, позвонив по телефону 617 1300 (отвечает на звонки круглосуточно) или написав по адресу info@regionaalhaigla.ee.


Куда обращаться с острой кожной проблемой? 

  • Мы рекомендуем сначала обратиться к семейному врачу, а семейный врач, в случае необходимости, свяжется с врачами-специалистами.


Куда обращаться с серьезной глазной проблемой? 

  • Для получения экстренного лечения глаз просим обращаться в EMO Восточно-Таллиннской центральной больницы по адресу ул. Рави, 18. 


Куда обращаться с сильной зубной болью?

  • Неотложное лечение зубов можно получить во многих стоматологических клиниках, информацию о которых вы найдете на странице www.haigekassa.ee/ru

ЛЕЧЕНИЕ В БОЛЬНИЦЕ

Время моего планового лечения было отменено во время чрезвычайного положения. Когда я могу прийти на лечение?

  • Региональная больница постепенно возобновляет плановое лечение. Со всеми пациентами, время лечения которых было отменено, свяжутся и назначат новое время. Если с вами случайно не связались, то напишите, пожалуйста, по адресу info@regionaalhaigla.ee или позвоните по телефону 617 1300.
  • Если ваше состояние ухудшается в течение периода ожидания, пожалуйста, свяжитесь со своим семейным или лечащим врачом.

 

У меня запланировано время лечения в больнице. Как мне узнать, что оно состоится?

  • С пациентами свяжутся и предоставят необходимую информацию. Пожалуйста, будьте доступны по телефону. Если с вами случайно не связались и наступила дата приема, то, пожалуйста, не приходите в больницу, а пишите либо по адресу info@regionaalhaigla.ee, либо позвоните по телефону 617 1300.
  • Региональная больница продолжает запланированное лечение состояний, серьезно угрожающих здоровью и жизни, и продолжает вести неотложную лечебную деятельность.
     

Можно ли приходить на химиотерапию и лучевую терапию?

  • Если вы здоровы, то можно приходить.
     

Что меня ждет, когда я приду в больницу?

  • Региональная больница прилагает всё от себя зависящее для обеспечения безопасности своих пациентов и снижения риска заражения COVID-19.
  • Если у вас температура, кашель или вы были в тесном контакте с больным COVID-19, то перед приходом в больницу сообщите об этом своему лечащему врачу. 
  • Пациенты могут входить в Региональную больницу через главный вход. При входе в больницу возле дверей вас попросят продезинфицировать руки антисептиком, измерят температуру и дадут защитную маску.
  • Затем мы попросим вас заполнить декларацию о состоянии здоровья.
  • Все пациенты, которые поступают в больницу на лечение, проходят тестирование на COVID-19.
  • Перед приходом в больницу прочитайте рубрику новостей на веб-странице Региональной больницы о COVID-19 (www.koroonakriis.ee), где мы сообщаем о чрезвычайных изменениях.

 

По прибытии в больницу необходимо заполнить декларацию о состоянии здоровья. Что это такое?

  • При входе в больницу мы просим заполнить декларацию о состоянии здоровья. В декларации нужно ответить на четыре вопроса: были ли вы или кто-либо из членов вашего домохозяйства в контакте с больным COVID-19 в течение последних 14 дней; имеются ли у вас какие-либо симптомы заболевания (температура выше 37,5 °C, кашель, боль в горле, затрудненное дыхание, нехватка воздуха, хрипота, насморк или заложенность носа, боль в горле, мышечные боли, усталость, потеря вкуса и чувствительности к запаху); тестировались ли вы прежде на COVID-19 с положительным результатом; находились ли вы или кто-либо из членов вашего домохозяйства за границей в течение последних 14 дней. 
  • Вы также можете заполнить декларацию о состоянии здоровья дома и взять ее с собой, когда придете в больницу. Декларацию можно найти здесь.
     

Какие особые требования мне нужно соблюдать в больнице?

  • Мы просим соблюдать правило 2+2 и соблюдать с другими людьми дистанцию не менее двух метров.
  • В больнице вам будет предоставлена защитная маска. Если тест на COVID-19 будет отрицательный, то вы можете снять маску по прибытии в свое отделение.
  • Соблюдайте правила гигиены: регулярно дезинфицируйте или мойте руки. Не прикасайтесь к лицу, глазам или рту немытыми руками.
  • Если вы чихаете или кашляете, то прикрывайте рот и нос одноразовой салфеткой. Выбросите ее сразу же, а затем вымойте или продезинфицируйте руки. Если у вас нет салфетки, используйте свой рукав (часть предплечья), но не голую руку. 
     

Какие ограничения действуют в больнице?

  • С 5 марта из-за чрезвычайного положения в Региональной больнице действует запрет на посещение пациентов. 
  • Из-за чрезвычайного положения не было возможности передавать посылки своим близким. С 25 мая снова разрешается приносить передачи, посылки для пациентов нужно передать на руки персоналу больницы, которые в течение дня доставят их в отделения. Читайте подробнее о том, когда и где можно оставить передачи.
  • В целях обеспечения безопасности пациентов и сотрудников больницы, а также для предотвращения распространения вируса просим пациентов находиться в своем отделении.

 

 

COVID-19


Куда обращаться с подозрением на COVID-19? 

  • Если вы подозреваете, что заразились коронавирусом, пожалуйста, свяжитесь со своим семейным врачом, позвоните на консультационную линию семейного врача по номеру 1220 или, в случае необходимости, вызовите бригаду скорой помощи, позвонив по телефону экстренной помощи 112.
  • По телефону кризисной горячей линии 1247 вы получите инструкции по поведению в условиях чрезвычайного положения, а также ответы на вопросы, связанные коронавирусом (круглосуточно, бесплатно).


Как я могу защититься от вируса?

  • Соблюдайте требования гигиены: часто мойте руки, не трогайте лицо и глаза. При кашле или чихании прикрывайте рот и нос предплечьем (кашляйте в рукав) или закрывайте лицо носовым платком. Использованные носовые платки сразу выбросите и вымойте руки.
  • Избегайте контакта с людьми, особенно больными, которые кашляют. Избегайте многолюдных и общественных мест, в том числе общественного транспорта в часы пик. Реже посещайте аптеку и магазин, причем посещайте тогда, когда там менее многолюдно.
  • Ешьте разнообразную и полноценную пищу.
  • Запаситесь дома лекарствами, продаваемыми без рецепта, чтобы при необходимости сбить высокую температуру, а также облегчать кашель и насморк.
  • Убедитесь, что у вас имеется достаточное количество лекарств для лечения вашего основного заболевания. При необходимости рецепт можно продлить, позвонив семейному врачу или отправив ему сообщение по электронной почте.
  • Свяжитесь со своими друзьями или родственниками, чтобы совместно договориться о том, что делать в том случае, если вы заболеете.


Как распространяется вирус, и каковы симптомы COVID-19?

  • Вирус передается от человека к человеку воздушно-капельным путем, в основном – при тесном контакте с человеком, в отношении которого имеется подозрение на инфицирование, и который имеет симптомы, характерные для данного заболевания, прежде всего – кашель.  Распространение также возможно и в виде контактной инфекции через различные поверхности (например, дверные ручки, кнопки лифта и т. п.). В случае подозрения на заболевание необходимо в течение 14 дней следить за своим здоровьем.
  • Симптомы COVID-19 похожи на симптомы гриппа. Вирус может вызывать кашель, жар и затрудненное дыхание.
  • Заболевшему человеку, находящемуся в тяжелом состоянии, следует вызвать скорую помощь. При этом следует уведомить медицинского работника о том, что заболевший находился в регионе с риском заражения COVID-19 и/или был в контакте с человеком, инфицированным COVID-19.


Можно ли посещать пациента, инфицированного COVID-19 и находящегося в тяжелом состоянии?

  • Решение о посещении пациента, находящегося в тяжелом состоянии, принимает лечащий врач.


Можно ли в период пандемии COVID-19 сдавать донорскую кровь?

  • В период чрезвычайного положения пациенты тоже нуждаются в помощи доноров. Центр крови приглашает сдавать кровь всех здоровых доноров, которые не находились в тесном контакте с людьми, инфицированными коронавирусом. 
  • Подробности можно узнать на веб-странице Центра крови при Региональной больнице: https://verekeskus.ee/ru/


Как справиться со стрессом и тревогой, вызванными коронавирусом?

  • Важно быть физически активными, продолжать общение с близкими и находить приятные домашние занятия. Главное – не изолировать себя от других и не оставаться наедине с беспокоящими мыслями. 
  • Получайте новости умеренно (один или два раза в день) и из достоверного источника. Ограничьте интернет-серфинг на телефоне и в браузере.
  • Поддерживайте близких: ищите вместе с ребенком информацию о ситуации, с учетом его возраста. Регулярно общайтесь с пожилыми близкими и предлагайте им помощь – например, сходить за покупками.